Mandano via un gruppo di studenti dal loro Bar: ricevono una miriade di recensioni negative
Le piccole imprese non passano un momento storico particolarmente florido economicamente parlando: le grandi catene e i maggiori siti online di vendita detengono il monopolio di gran parte del business.
Dunque, sebbene non si possa contrastare questa tendenza, è di vitale importanza fidelizzare i propri clienti e cercare in tutti i modi di essere il più gentili possibile per guadagnarne di nuovi. Tuttavia un piccolo Bar si è ritrovato in una situazione scomoda finendo non solo con il perdere dei clienti, ma ritrovandosi con una valanga di recensioni negative riguardo al proprio locale...
La storia del litigio con i clienti
@ slobar.cafe/Instagram
SLO BAR Cafe a Bacolod, nelle Filippine, è un piccolo localino dall'atmosfera esotica, proprio in questo Bar si è verificata la spinosa vicenda che ha poi scatenato una reazione a catena sui social.
Un gruppo di una decina di ragazzi, degli studenti del liceo, avevano deciso di fermarsi al locale per rilassarsi e godersi qualcosa da bere. Eppure, dal loro punto di vista, sono stati malamente scacciati dai membri dello staff... questi i fatti verificatosi.
I ragazzi - 10 in tutto - avevano occupato 3 tavoli, ma avevano ordinato solamente due drink e questo ha portato uno dei membri dello staff a chiedere a quei clienti di liberare i posti da loro occupati. Gli studenti si sono però sentiti offesi da quell'atteggiamento e così hanno deciso di recensire in malo modo il Bar dandogli solamente una stella. Il proprietario ha quindi cercato di rimediare provando a risanare la reputazione del locale che stava venendo infangata.
Le recensioni negative e il parere degli internauti
@ slobar.cafe/Instagram
Tutti quei ragazzi hanno descritto il servizio da loro ricevuto come di pessima qualità, giudicando anche cattivo il cibo presente nel locale benché non lo avessero nemmeno provato. A ogni modo ciascuno studente aveva calcato la mano su quanto fossero stati scortesi i camerieri.
"Non è la prima volta che ci capita di avere a che fare con clienti non paganti e sappiamo come approcciarci, tuttavia stavolta ci sentiamo obbligati a intervenire per difendere la nostra reputazione e la dignità dei nostri impiegati (tra l'altro due di loro sono studenti lavoratori) e per farlo siamo costretti a rispondere spiegando quello che è successo.", ha scritto in un post il titolare del Bar.
In breve, hanno chiesto un parere sulla faccenda presentando come problema di fondo quello inerente al poco spazio presente all'esterno del locale: "è giusto che solamente i clienti paganti usufruiscano dei nostri spazi limitati, qualunque altro piccolo Bar siamo sicuri sia in grado di capirci", continuava il post. Così la community del web si è spaccata in due tra pareri molto divergenti tra di loro.
In tanti hanno sostenuto il titolare e lo staff del locale invitandoli a segnalare le recensioni negative ricevute: "le recensioni di quei ragazzini sono fittizie, contestatele e vedrete che verranno rimosse", gli hanno consigliato in molti, "la ristorazione è un business e pertanto solo chi paga può godere di tutti i servizi e questo è quanto", ha scritto qualcuno. Tuttavia qualcun altro ha fatto presente che nelle foto pubblicate sui social è chiaramente visibile come alcuni tavoli siano ancora liberi: "non era affatto necessario allontanare i ragazzi, mossa imprenditoriale sbagliata!", ha scritto qualcuno. Voi cosa ne pensate?
